{"id":622,"date":"2013-05-27T13:04:20","date_gmt":"2013-05-27T12:04:20","guid":{"rendered":"http:\/\/viaasesores.es\/?p=622"},"modified":"2013-05-27T13:04:20","modified_gmt":"2013-05-27T12:04:20","slug":"zopim-atencion-al-cliente-online-en-tiempo-real-en-via-asesores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.decyde.es\/en\/zopim-atencion-al-cliente-online-en-tiempo-real-en-via-asesores\/","title":{"rendered":"Zopim, atenci\u00f3n al cliente online en tiempo real en @ViaAsesores"},"content":{"rendered":"<header>\n<div>Podriamos explicarlo nosotros mismos, pero casi mejor os adjuntamos el post de Juan Merodio que casi que lo explica mejor, adem\u00e1s hace menci\u00f3n a Fernando J. Zaplana @Zaplanaf director de V\u00eda Asesores.<\/div>\n<div><\/div>\n<div><\/div>\n<div>Os animamos a que utiliceis nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, estaremos encantados de atenderte.<\/div>\n<div><\/div>\n<h3><span style=\"color: #800000;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Zopim, un sistema de atenci\u00f3n al cliente a tiempo real en tu web<\/span><\/strong><\/span><\/h3>\n<div><a href=\"http:\/\/viaasesores.es\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/zopim.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-medium wp-image-623 alignright\" alt=\"zopim\" src=\"http:\/\/viaasesores.es\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/zopim-300x128.jpg\" width=\"300\" height=\"128\" \/><\/a><span style=\"font-size: 13px;\">Publicado el\u00a0<\/span><a style=\"font-size: 13px;\" title=\"8:24 am\" href=\"http:\/\/www.juanmerodio.com\/2013\/zopim-un-sistema-de-atencion-al-cliente-a-tiempo-real-en-tu-web\/\" rel=\"bookmark\"><time datetime=\"2013-03-04T08:24:19+00:00\">4 marzo 2013<\/time><\/a><span style=\"font-size: 13px;\">\u00a0por\u00a0<\/span><a style=\"font-size: 13px;\" title=\"Ver todas las entradas de jmerodio\" href=\"http:\/\/www.juanmerodio.com\/author\/jmerodio\/\" rel=\"author\">jmerodio<\/a><\/div>\n<div><a title=\"Comentarios en Zopim, Un Sistema de Atenci\u00f3n al Cliente a Tiempo Real en tu Web\" href=\"http:\/\/www.juanmerodio.com\/2013\/zopim-un-sistema-de-atencion-al-cliente-a-tiempo-real-en-tu-web\/#comments\">\u00a0<\/a><\/div>\n<div>La atenci\u00f3n al cliente es uno de los valores diferenciales que cada vez m\u00e1s se tienen en cuenta tambi\u00e9n en los negocios online, por lo que\u00a0<strong>debemos trabajar por mejorar la experiencia y satisfacci\u00f3n de los usuarios cuando entran en nuestra web<\/strong>. Por ello hoy quiero mostraros Zopin, un nuevo sistema que conoc\u00ed gracias a\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/zaplanaf\" target=\"_blank\">@zaplanaf<\/a>\u00a0y que te permite integrar un servicio de atenci\u00f3n al cliente mediante chat directamente en tu web.<\/div>\n<\/header>\n<div>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/www.juanmerodio.com\/wp-content\/uploads\/zopim.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter\" title=\"zopim\" alt=\"\" src=\"http:\/\/www.juanmerodio.com\/wp-content\/uploads\/zopim.jpg\" width=\"850\" height=\"457\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Las ventajas que un sistema como Zopim puede ofrecerte son numerosas, teniendo en cuenta que adem\u00e1s disponen de una versi\u00f3n gratuita, pero entre ellas podemos destacar la posibilidad de personalizar los chats, definir los mensajes de bienvenida, traducci\u00f3n autom\u00e1tica entre idiomas,\u00a0<strong>informaci\u00f3n a tiempo real de los visitantes<\/strong>, definici\u00f3n de servicios de atenci\u00f3n al cliente por departamentos\u2026<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>C\u00f3mo instalar Zopim<\/h2>\n<ul>\n<li>&#8211; Entra en\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zopim.com\/\" target=\"_blank\">www.zopim.com<\/a>\u00a0y haciendo click en \u201cReg\u00edstrate hoy mismo\u201d podr\u00e1s crear tu cuenta con tu nombre y email, y al final del proceso generar\u00e1 un c\u00f3digo HTML que debes insertar en tu web:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>&#8211; A partir de que hayas insertado el c\u00f3digo, ya estar\u00e1 funcionando el panel de control donde podr\u00e1s visualizar a tiempo real toda la informaci\u00f3n que necesitas: n\u00ba de visitantes, conversaciones\u2026 y configurar si necesitas varios departamentos o agentes que atiendan cada una de las solicitudes:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>&#8211; Podr\u00e1s tambi\u00e9n clasificar a los visitantes seg\u00fan el estado en el que est\u00e9 su notificaci\u00f3n:<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>&#8211; Pero adem\u00e1s dispondr\u00e1s de informaci\u00f3n a\u00f1adida sobre el usuario que realice una consulta como ubicaci\u00f3n, sistema operativo que usa, cu\u00e1l es el origen de la visita, cuanto tiempo lleva en la web y a\u00f1adir notas sobre \u00e9l para futuras referencias:<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"http:\/\/viaasesores.es\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/images-1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-633 aligncenter\" alt=\"images (1)\" src=\"http:\/\/viaasesores.es\/wp-content\/uploads\/2013\/05\/images-1.jpg\" width=\"225\" height=\"225\" \/><\/a><\/p>\n<p>Como puedes ver, el utilizar un completo sistema de atenci\u00f3n al cliente online no s\u00f3lo te ayuda a mejorar la experiencia del usuario sino tambi\u00e9n a\u00a0<strong>obtener feedback de qui\u00e9nes son<\/strong>\u00a0y la posibilidad de establecer nuevas v\u00edas de comunicaci\u00f3n.<br \/>\n\u00bfUtilizas alg\u00fan otro sistema de atenci\u00f3n al cliente en tu web?<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Podriamos explicarlo nosotros mismos, pero casi mejor os adjuntamos el post de Juan Merodio que casi que lo explica mejor, adem\u00e1s hace menci\u00f3n a Fernando J. Zaplana @Zaplanaf director de V\u00eda Asesores. Os animamos a que utiliceis nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente, estaremos encantados de atenderte. 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